3月9日，广州南沙港码头狮舞欢腾，数百个崭新的集装箱整齐码立，蔚为壮观，这是中海集运与奥马电器合作定制专属集装箱揭幕仪式现场，印有奥马电器标识的中海集装箱正式亮相。定制客户专属集装箱，不仅是双方开展战略合作的标志，同时也是中海集运坚持以客户需求为导向，为客户提供“任性”服务的创新之举。由此，中海集运也成为第一家为客户定制专属出口集装箱的班轮公司，开创了业内先河。
本报上期2版刊登了题为《中海集运为客户定制专属集装箱创业内先河》的消息报道，众多媒体刊登、转载了相关消息报道。双方合作的背后，有着怎样的故事？本期头版对此进行了深入挖掘。
 
步步为营  战略伙伴缘于一体化服务
作为一家专业研发、生产和销售电冰箱的企业，奥马电器已连续6年保持中国冰箱出口记录，其巨大的货运体量也吸引着众多班轮公司蜂拥而至。如何吃下、吃好这个“香饽饽”？中海集运深圳公司可是着实费了一番脑筋。
双方的接触还要从2010年说起，开发之初，中海集运深圳公司就将奥马电器确定为重点大客户。面对当时奥马电器已有固定承运人的状况，深圳公司下属顺德分公司营销人员开始了深入调研，并进行多方位推介，尝试用中海的服务优势打开合作的口子。“经过深入了解，我们分析这个客户有用柜质量要求高、堆期要求长等特点，我们就以此为突破口，多次与南沙港及堆场协调用柜问题，并针对奥马电器设计了个性化的一体化服务方案。”据当时负责营销推介的原顺德公司经理伍金金说。
功夫不负有心人，深圳公司营销人员坚定执着的态度和用心专业的服务终于打动了奥马电器。从2011年5月起，客户开始采取单月合作方式尝试订舱，为了牢牢抓住这个难得的机会，进一步扩大合作空间，中海集运深圳公司迅速启动大客户服务标准程序，专门安排经验丰富的操作经理与奥马电器对接，在订舱、放柜、码头现场操作、二程船舱位、货物跟踪、目的港服务协调等方面实行一条龙服务。4个月合作下来，奥马电器对中海集运的服务高度认可，并从当年9月起将单月合作升格为季度合作。
2012年中海集运成为奥马电器的招标单位和核心供应商，2013年又成为半年签约供应商，2014年进一步成为全年签约供应商。2015年，随着合作的继续扩大，于是有了本文开始记述的定制专属集装箱亮相的一幕。短短4年不到的时间里，中海集运凭着优质的服务、创新的理念，成功成为奥马电器物流服务的战略合作伙伴。
 
理念融合  专属集装箱开创业内先河
与奥马电器建立战略合作伙伴关系，只是中海集运深圳公司长期坚持大客户战略的成果之一。随着双方合作的不断升温，彼此强化合作的意念也进一步激发了智慧火花的喷发。2014年9月，在中海箱子上印上奥马电器标识，制作客户专属集装箱的“金点子”就在这样的情形下产生了。定制专属集装箱，既是合作上水乳交融，“你中有我、我中有你”的具体体现，也是彼此对对方品牌高度认可的形象表达。作为一种创新合作方式的智慧营销手段，这一举措一经实施，就引起了业界的强烈关注，并引来众多媒体纷纷报道，为奥马电器和中海集运都带来了良好的营销宣传效果。
价值理念吻合是合作的基础，吻合度越高，合作的空间就越大。随着与奥马电器合作的不断深化，其作为中海集运战略合作客户的价值也不断得到体现，双方的价值理念日益融合。作为保持中国冰箱出口记录的企业，奥马电器近几年的外贸业务高速增长，而随着大船战略的深入推进，中海集运的舱位也在不断增加，服务网络在不断完善。奥马电器的许多货物流向与中海集运航线发展高度吻合，为双方深度合作创造了有利条件。
与此同时，作为白色家电制造企业，奥马电器对包括运输费用在内的各项成本控制严格，对运输时间、两端服务要求也很高，中海集运除了能够提供合理稳定的运价外，还能凭借自身优势，在船期、装运港、目的港及快速处理突发事件方面给予其个性化、一条龙支撑，这也强化了双方合作的粘度。此外，奥马电器比例不少的内销业务，也为中海集运在华南内外贸联动开发方面创造了可供操作的空间。（转自《海运报》）